- Simpan semua korespondensi (email/chat) untuk arsip.
Template Email Klaim (Tinggal Copas)
Buat kalian yang sedang ada kendala dalam pengiriman luar negeri, langsung aja di email ke customer services logistik pengiriman, kami sudah persiapkan template yang bisa kalian tinggal copas!
- Subjek: Klaim Asuransi – [Resi] – [Lost/Delay/Damage] – Pengiriman Luar Negeri
- Isi:
Halo tim,
Mohon diproses klaim untuk pengiriman luar negeri dengan resi [XXXXX].
Jenis klaim: [Lost/Delay/Damage]
Timeline singkat: [tanggal & event]
Nilai barang (invoice): [Rp … / USD …]
Kontak penerima: [nama + nomor]
Terlampir invoice, packing list, foto label, foto/video pre-ship & unboxing, POD (jika ada).
Jika ada dokumen tambahan yang diperlukan, saya siap kirim. Terima kasih.
Frequently Asked (Mini-FAQ)
Q: Berapa lama proses klaim?
A: Tergantung kurir & kompleksitas kasus. Pastikan dokumen lengkap dari awal agar lebih cepat.
Q: Apa yang sering bikin klaim ditolak?
A: Bukti kurang (tak ada pre-ship/unboxing), deskripsi barang terlalu umum, atau packing tak sesuai standar pengiriman luar negeri.