Panduan Klaim Asuransi Pengiriman Luar Negeri yang Nggak Bikin Pusing

- Lost (Hilang): Tidak ada update signifikan di rute yang tidak wajar/kelamaan di satu hub.

- Delay (Telat): Melewati SLA layanan (service level agreement) dengan bukti timeline tracking.

- Damage (Rusak): Kerusakan fisik saat diterima (box penyok, segel sobek, isi pecah/lecet).

Catatan: Setiap kurir punya batas waktu pengajuan klaim dan syarat berbeda. Selalu cek T&C layanan pengiriman luar negeri yang dipakai.

Persiapan Bukti (Biar Klaim Mulus)

- Foto/Video isi dan eksterior paket:

- Sebelum ditutup (pre-ship).

- Saat diterima (unboxing).

- Invoice & packing list, nomor resi, dan kronologi singkat (tanggal kejadian + ringkasan masalah).

- Proof of Delivery (POD) jika ada: nama penerima, waktu, catatan kurir.

- Label pengiriman (AWB) tampak jelas: barcode, alamat, nomor telepon.

Pro tip: Punya dokumentasi sebelum kirim adalah “golden ticket” di klaim pengiriman luar negeri.

Langkah Klaim: Step-by-Step (Anti Ribet)

- Laporkan secepatnya ke agen/kurir (jangan tunggu lama). Sertakan ringkasan masalah.

- Kirim bukti lengkap dalam satu email/folder cloud (lebih rapi, lebih cepat diproses).

- Minta nomor tiket klaim dan estimasi waktu respon.

Sumber: