Maksimalkan Penjualan dan Layanan Pelanggan dengan Barantum CRM

Tantangan Penjualan dan Layanan Pelanggan yang Sering Menghambat Pertumbuhan Bisnis

Anda pernah merasa penjualan sudah berjalan, tetapi hasilnya tidak kunjung meningkat? Anda tidak sendirian. Banyak bisnis menghadapi tantangan serupa: tim sales yang kewalahan, pelanggan yang tidak ter-follow-up, hingga layanan CS yang lambat merespons karena informasi pelanggan tersebar di berbagai tempat.

“Menurut riset HubSpot, lebih dari 40% sales kehilangan peluang hanya karena data pelanggan tidak terorganisir dengan baik.”

Kutipan tersebut menggambarkan betapa pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan secara terstruktur. Tanpa sistem yang solid, Anda akan sulit meningkatkan penjualan, sekalipun tim Anda sudah bekerja keras.

Anda mungkin pernah mengalami situasi ini: Sales mencatat data secara manual, laporan tidak real time, status deal tidak jelas, dan tim CS harus mencari-cari riwayat pelanggan dari berbagai aplikasi. Alhasil, peluang penjualan terbuang, pelanggan kecewa, dan bisnis sulit bertumbuh.

Di sinilah Anda membutuhkan solusi yang tidak hanya rapi, tetapi juga mampu mempercepat kerja tim Anda.

Memaksimalkan Penjualan dan Layanan Pelanggan Bisnis Anda dengan Barantum CRM

Untuk mengatasi masalah di atas, Barantum menghadirkan solusi lengkap melalui ekosistem CRM yang mudah digunakan. Dengan fitur yang saling terhubung, Anda dapat meningkatkan penjualan dan kualitas layanan pelanggan sekaligus.

Barantum termasuk salah satu aplikasi CRM terbaik yang memberikan pengalaman all-in-one: mulai dari data pelanggan terpusat, pipeline penjualan yang dapat dipantau real time, hingga sistem ticketing untuk CS.

Data Pelanggan Terpusat: Tidak Ada Lagi Informasi yang Berserakan

Bayangkan seluruh data pelanggan; riwayat chat, transaksi, komplain, kebutuhan, tersimpan dalam satu dashboard. Inilah yang membuat Barantum CRM begitu powerful.

Dalam sebuah studi kasus dari salah satu klien retail Barantum, mereka berhasil mengurangi waktu pencarian informasi pelanggan hingga 65% setelah seluruh datanya dipusatkan dalam CRM. Dampaknya? CS dapat merespons lebih cepat, sales pun lebih siap melakukan follow-up.

Pipeline Penjualan yang Jelas untuk Mengoptimalkan Kinerja Tim Sales

Dengan fitur CRM Sales, Anda dapat melihat setiap tahapan penjualan secara real time, dari lead, prospek, hingga closing. Tim Anda tidak lagi menebak-nebak: mana peluang yang harus diutamakan, siapa yang belum di-follow-up, dan bagaimana performa sales tiap harinya.

Alur kerja ini membantu bisnis Anda meningkatkan akurasi forecasting, mempercepat deal, dan mencegah kebocoran peluang.

Ticketing Sistem untuk Tingkatkan Layanan CS

Untuk layanan pelanggan, Barantum menyediakan CRM Services yang dilengkapi ticketing otomatis. Setiap keluhan pelanggan tercatat, terpantau, dan diprioritaskan berdasarkan urgensi.

Dalam studi kasus perusahaan layanan digital, sistem ticketing Barantum membantu mereka mengurangi SLA keterlambatan respon hingga 40% karena setiap tiket langsung diteruskan ke tim yang tepat.

Menggabungkan pipeline penjualan dan ticketing dalam satu sistem membuat tim Anda dapat bekerja lebih cepat, efisien, dan terkoordinasi.

Sumber: vritimes.com