PONTIANAKINFO.DISWAY.ID - Posko pengaduan masyarakat bertajuk 'Lapor Mas Wapres' resmi dibuka di Kompleks Istana Wakil Presiden, Jakarta, untuk menampung beragam keluhan publik secara langsung. Pada hari pertama pembukaan posko ini, antusiasme masyarakat terlihat tinggi.
Berbagai permasalahan mulai dari persoalan tanah hingga layanan publik disampaikan kepada Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka. Posko ini ditempatkan di dalam sebuah ruangan khusus bernama "Pengaduan Masyarakat" di Kompleks Istana Wapres.
Masyarakat yang datang diarahkan untuk mengambil nomor antrean dan menunggu giliran mereka di ruang tunggu. Ketika nomor mereka dipanggil, masyarakat dilayani oleh petugas yang mengenakan seragam putih dengan rompi biru muda. Aduan mereka diketik langsung oleh petugas di komputer yang tersedia di atas meja.
Dalam rilis detiknews.com. Senin 11 November 2024 hingga pukul 11.45 WIB, sejumlah masyarakat masih terus berdatangan untuk menyampaikan keluhan mereka. Di dalam ruangan pengaduan, beberapa meja telah disiapkan untuk melayani masyarakat yang ingin mengadu, menciptakan suasana yang tertib dan terstruktur dalam proses penanganan setiap pengaduan. BACA JUGA: Wapres Gibran Rakabuming Bahas Evaluasi Kebijakan Pendidikan Bersama Kepala Dinas Pendidikan se-Indonesia Deputi Administrasi Istana Wapres, Sapto Harjono, menjelaskan bahwa untuk memastikan pelayanan yang optimal, posko pengaduan ini membatasi jumlah aduan yang diterima setiap hari. Di hari pertama, hanya 50 pengadu yang akan dilayani. " Kami memiliki keterbatasan tenaga dan fasilitas, jadi untuk sementara kami membatasi sekitar 50 aduan per hari. Nanti, kami akan evaluasi sesuai dengan perkembangan," ujar Sapto, dikutip dari detiknews.com Setelah diterima, aduan-aduan masyarakat ini akan dikoordinasikan lebih lanjut dengan kementerian atau lembaga terkait. Proses penyelesaian diperkirakan membutuhkan waktu hingga 14 hari kerja. Sapto juga menambahkan, masyarakat yang telah mengajukan aduan dapat memantau perkembangan kasus mereka melalui pesan WhatsApp yang disediakan oleh tim posko. Dengan dibukanya posko ini, masyarakat diharapkan dapat lebih mudah menyampaikan keluhan mereka secara langsung kepada pemerintah. Program 'Lapor Mas Wapres' mencerminkan komitmen Wakil Presiden Gibran dalam merespons aspirasi publik dan mencari solusi konkrit atas permasalahan yang dihadapi masyarakat. BACA JUGA: Berikan Tanggapan Terkait Isu Seputar Pemecatan Norsan, Maman : Kurang Paham Saya Motivasinya Apa! Warga Laporkan Permasalahan Tanah yang Mandek Bertahun-tahun Yasmin, warga asal Duren Sawit, Jakarta Timur, turut hadir pada hari pertama pembukaan posko. Ia mengaku datang untuk melaporkan permasalahan tanah yang telah mandek selama hampir lima tahun tanpa ada penyelesaian yang jelas. "(Saya mengadu) terkait masalah pertanahan. Sudah hampir lima tahun jalan di tempat, belum ada progres sama sekali. Makanya saya coba ke sini, barangkali ada jalan," ujar Yasmin setelah mengajukan aduannya di posko 'Lapor Mas Wapres'.