Syarat WhatsApp Business API
WhatsApp Business API merupakan solusi komunikasi resmi dari Meta yang dirancang untuk mendukung operasional bisnis skala menengah hingga besar. Berbeda dengan WhatsApp Business App, API ini tidak bisa digunakan secara bebas tanpa melalui proses verifikasi dan pemenuhan persyaratan administratif tertentu.
Secara umum, bisnis perlu memenuhi beberapa syarat utama berikut untuk dapat menggunakan WhatsApp Business API:
Verifikasi bisnis melalui Facebook Business Manager (FBM)
Meta mewajibkan bisnis memiliki akun Facebook Business Manager yang tervalidasi. Pada tahap ini, identitas usaha akan diperiksa secara administratif untuk memastikan keabsahan dan kesesuaian data bisnis.
Legalitas usaha yang jelas
Biasanya berupa dokumen resmi seperti:
● Akta pendirian atau dokumen usaha
● NIB atau SIUP
● Informasi nama perusahaan yang konsisten dengan data pendaftaran
Website atau kehadiran online yang valid
Website digunakan sebagai bukti eksistensi bisnis. Meta akan mengecek apakah bisnis benar-benar aktif dan relevan dengan aktivitas WhatsApp yang diajukan.
Nama bisnis yang konsisten di profil WhatsApp
Display name WhatsApp harus sesuai dengan nama bisnis resmi. Ketidaksesuaian nama sering menjadi penyebab penolakan verifikasi.
Di atas kertas, semua ini terlihat sederhana. Namun di praktiknya, tidak sedikit bisnis yang terjebak di proses verifikasi karena beberapa kendala umum, seperti:
● Belum memiliki website
● Legalitas usaha belum lengkap
● Data bisnis tidak konsisten
● Mendaftar melalui jalur yang tidak resmi