Jakarta, 6 Desember 2024 – MiiTel Phone, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik kini dilengkapi dengan fitur baru bernama AI Coaching. Fitur ini secara otomatis menganalisis riwayat telepon selama sepekan terakhir untuk memberikan masukan dan pelatihan yang meningkatkan performa tim sales dan call center.
Melalui fitur AI Coaching, kini MiiTel Phone dapat memberikan analisis kuantitatif dan kualitatif dari setiap percakapan telepon yang dilakukan tim sales dan call center. Pada indikator kuantitatif, MiiTel dapat menghasilkan data seperti rasio bicara, jumlah tumpang tindih dalam percakapan, kecepatan bicara, intonasi, dan sebagainya secara numerik dalam dashboard manajemen bernama MiiTel Analytics. Fitur AI Coaching di MiiTel Phone memberikan penjelasan secara kualitatif yang menguraikan kekuatan, kelemahan, serta rekomendasi dan saran perbaikan yang dapat dilakukan setiap anggota tim berdasarkan aktivitas penelponan mereka selama satu minggu, termasuk panggilan masuk dan keluar, panggilan tidak terjawab, dan penerusan panggilan. Melalui analisis AI Coaching ini, setiap anggota tim sales dan call center dapat mengevaluasi dan meningkatkan performa mereka tanpa harus menunggu bimbingan dan instruksi dari manajer atau supervisor. Fitur ini juga memungkinkan peningkatan efektivitas dalam hal pelatihan tim. Beberapa indikator yang dianalisis oleh AI Coaching meliputi jumlah panggilan yang dilakukan (Total number of calls), durasi panggilan (Call duration), rasio waktu bicara (Talk ratio), jumlah pembicaraan yang tumpang tindih (Number of overlaps), kecepatan berbicara (Speaking rate), frekuensi pergantian pembicara (Number of rallies), jumlah penggunaan kata pengisi seperti “uhm” atau “eh” (Number of fillers), dan intonasi (Intonation). Sesuai visi kami “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm berkomitmen untuk terus memberikan solusi untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas bisnis. Dalam lima tahun, MiiTel sukses meraih lebih dari 50.000 pengguna di Jepang, Amerika Serikat, Filipina, dan Indonesia. Dapatkan demo gratis MiiTel Phone dengan klik di sini atau kunjungi miitel.id Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMESAI Coaching MiiTel: Solusi Pelatihan Mandiri Sales dan Call Center
Selasa 10-12-2024,13:57 WIB
Reporter : Vritimes.com
Editor : Vritimes.com
Kategori :
Terkait
Senin 05-05-2025,13:56 WIB
Gandeng MiiTel, Grand Anara Airport Hotel Hadirkan Layanan Tamu yang Lebih Modern
Kamis 20-03-2025,11:47 WIB
MiiTel Transformasikan Penjualan Manufaktur dengan AI
Jumat 14-03-2025,12:08 WIB
Skype Tutup Layanan, VoIP Ini Bisa Jadi Alternatif untuk Bisnis
Senin 10-03-2025,16:00 WIB
Cara Menggunakan AI untuk Strategi Penjualan yang Efektif
Rabu 26-02-2025,10:00 WIB
7 Alasan Perlu Menggunakan Barantum untuk Pertumbuhan Bisnis
Terpopuler
Rabu 14-05-2025,11:20 WIB
Ulang Tahun PDAM Pontianak ke-50, Edi Minta Pelayanan Optimal dan Respons Cepat
Rabu 14-05-2025,11:29 WIB
BMKG Rilis Potensi Hujan Harian di Kalimantan Barat Seminggu ke Depan, 14-20 Mei 2025
Rabu 14-05-2025,11:20 WIB
621 Jemaah Calon Haji Pontianak Ikuti Manasik Massal di Masjid Mujahidin
Rabu 14-05-2025,12:19 WIB
Dukung Aksi Konservasi, Brand Kini Bisa Pilih Skema CSR Bersama LindungiHutan
Rabu 14-05-2025,11:27 WIB
BMKG Kalimantan Barat Keluarkan Peringatan Dini Cuaca Tiga Hari ke Depan, 14-16 Mei 2025
Terkini
Kamis 15-05-2025,10:06 WIB
ASEAN Sparks Siap Mempercepat Inovasi Energi Terbarukan di Asia Tenggara
Kamis 15-05-2025,09:53 WIB
Cross Hotels & Resorts Umumkan Ekspansi Dual-Brand di Proyek Landmark Batam
Kamis 15-05-2025,07:14 WIB
BMKG Rilis Potensi Hujan Harian di Kalimantan Barat Seminggu ke Depan, 15-21 Mei 2025
Kamis 15-05-2025,05:02 WIB
Relish Moves! – Serunya Berolahraga di Tengah Kota Jakarta Bersama Relish Bistro
Kamis 15-05-2025,05:01 WIB