BACA JUGA:PDAM Pontianak Produksi 1 Juta Liter Air Bersih Tiap Hari untuk Didistribusikan ke Warga
Perumda Air Minum Tirta Khatulistiwa juga membuka ruang bagi pelanggan yang ingin mengetahui rincian perhitungan keringanan pada rekening masing-masing. Pelanggan dapat berkonsultasi melalui DM Instagram @perumdatirtakhatulistiwa, nomor WhatsApp 0811-567-221, atau datang langsung ke kantor-kantor pelayanan.
“Untuk kami dapat menunjukkan perhitungan keringanan air yang telah diberlakukan, pelanggan dapat menginformasikan ID Pelanggan kepada kami,” kata Abdullah.
Ia menambahkan, pengecekan berdasarkan ID Pelanggan akan memudahkan petugas menjelaskan komponen rekening, besaran pemakaian, serta potongan yang telah diterapkan secara lebih rinci. Dengan adanya keringanan tersebut, Perumda berharap beban pelanggan dapat berkurang, terutama bagi rumah tangga yang terdampak kondisi air baku dalam beberapa waktu terakhir.