Ketika ada pergantian agen customer service atau sales, riwayat percakapan pelanggan tetap tersimpan dan dapat diakses dengan mudah, sehingga pelanggan tidak perlu mengulang pertanyaan yang sama berulang kali.
7. Meningkatkan Retensi dan Loyalitas Pelanggan
Dengan layanan yang lebih cepat, responsif, dan personal, pelanggan merasa dihargai dan cenderung lebih setia terhadap bisnis Anda.
8. Mendukung Automasi dan Chatbot
CRM Omnichannel memungkinkan integrasi dengan chatbot untuk menjawab pertanyaan sederhana secara otomatis, sehingga tim customer service dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks.
9. Meningkatkan Keamanan Data Pelanggan
Data pelanggan tersimpan dengan aman dalam sistem CRM yang memiliki standar keamanan tinggi, mengurangi risiko kebocoran informasi atau kehilangan data akibat pencatatan manual.
10. Fleksibel dan Bisa Dikustomisasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang berbeda. CRM Omnichannel dapat dikustomisasi sesuai dengan workflow perusahaan, baik untuk tim kecil maupun perusahaan besar.
Dengan menggunakan CRM Omnichannel, integrasi semua saluran komunikasi dalam satu platform, bisnis bisa memberikan layanan yang lebih cepat, lebih personal, dan lebih efisien.
Jika bisnis Anda ingin meningkatkan layanan pelanggan dan mengoptimalkan penjualan, Barantum CRM Omnichannel hadir sebagai solusi yang dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut.
Dengan fitur lengkap dan sistem yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, Barantum memastikan setiap interaksi pelanggan dikelola dengan lebih baik.
Tentang Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES