Urus Administrasi Sambil Nikmati View Sungai Kapuas di MPP Pontianak

PONTIANAKINFO.COM, PONTIANAK - Bayangkan mengurus izin usaha atau akta kelahiran sambil memandang Sungai Kapuas yang megah, ditemani secangkir kopi hangat. Itulah pengalaman unik yang ditawarkan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak, yang berdiri tepat di tepi sungai terpanjang di Indonesia ini.

Tak seperti MPP di daerah lain, sentra Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Kota Pontianak hadir di tepian Sungai Kapuas. Berlokasi di Jalan Kapten Marsan Nomor 33, Pusat Perbelanjaan Kapuas Indah, gedung bertingkat tiga ini mengintegrasikan 23 loket pelayanan dari berbagai instansi: perangkat daerah, instansi vertikal, badan usaha, hingga lembaga seperti BPJS. Total sekitar 253 jenis layanan tersedia, dengan 190 di antaranya aktif melayani permohonan masyarakat.

Sepanjang Januari–November 2025, MPP mencatat 32.559 kunjungan, rata-rata 2.959 orang per bulan. Tren kunjungan terus naik, dari 2.303 pada Januari menjadi 3.216 pada November. Layanan paling ramai adalah Disdukcapil, DPMPTSP, Imigrasi, BPD, dan Samsat.

Salah satu pengunjung, Misnawar (40), mengungkapkan kepuasannya secara langsung saat ditemui di MPP Pontianak.

BACA JUGA:Urus Administrasi Sambil Nikmati View Sungai Kapuas di MPP Pontianak

“Kalau pelayanannya bagus sih, bagus sekali. Pelayanannya sangat baik,” ujarnya pada Selasa, 16 Desember 2025.

Ia juga memuji kecepatan proses penerbitan izin. “Kalau untuk jangka waktu penerbitan izin, alhamdulillah cepat, kalau kita sesuai semua dengan prosedur yang ada,” katanya.

Misnawar menyoroti keramaian MPP setiap hari karena beragamnya layanan yang tersedia. 

“Pelayanan di sini ramai sekali. Kalau sudah antre, kasian juga yang lain,” ucapnya.

BACA JUGA:GOW Pontianak Kampanyekan Anti Kekerasan Terhadap Perempuan Lewat Talkshow

Meski begitu, ia mengeluhkan keterbatasan fasilitas fotokopi dan pencetakan dokumen. 

“Kami di sini mengeluhkan untuk fotokopi. Kalau mau nge-print itu jauh sekali dari sini,” ungkapnya.

Sumber: