Telkom Witel Kalbar Perkenalkan Omni Channel Assistant ke Clemont Finance

PONTIANAKINFO.DISWAY.ID, PONTIANAK – Dalam upaya memperluas pemahaman tentang kebutuhan pelanggan serta memperkenalkan produk inovatif, Account Manager Business Service Telkom Witel Kalbar, Inneke Putri, mengadakan kunjungan ke Clemont Finance. Kunjungan ini bertujuan untuk membahas akses internet sekaligus memperkenalkan solusi pemasaran berbasis teknologi, yakni Omni Channel Assistant (OCA). Dengan adanya diskusi ini, diharapkan Clemont Finance dapat lebih memahami manfaat digitalisasi dalam operasional bisnisnya.

Dalam pertemuan tersebut, Inneke menjelaskan bahwa OCA merupakan solusi pemasaran yang memungkinkan pengelola bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Dengan teknologi ini, nasabah dapat dihubungi melalui media sosial, aplikasi pesan instan, hingga email, sehingga mempermudah proses pemasaran serta meningkatkan pengalaman pelanggan. OCA dirancang untuk memberikan fleksibilitas dalam berkomunikasi, memungkinkan bisnis untuk tetap responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Selain meningkatkan interaksi dengan pelanggan, OCA juga berfungsi sebagai alat yang dapat menyederhanakan proses pemesanan dan otomatisasi layanan pelanggan. Dengan sistem ini, Clemont Finance dapat mengoptimalkan operasionalnya dengan lebih efisien, meminimalkan waktu respons, serta meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Keunggulan lain dari OCA adalah kemampuannya dalam mengintegrasikan berbagai platform komunikasi ke dalam satu sistem yang terpusat.

BACA JUGA:Atasi Kendala Koneksi, Telkom Tawarkan Solusi Digital untuk DPMPTSP Sintang

Lebih dari sekadar alat komunikasi, OCA juga berperan dalam pengumpulan data pelanggan serta umpan balik (feedback) yang berguna untuk analisis dan pengambilan keputusan strategis. Data yang diperoleh dari interaksi pelanggan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan, memahami pola perilaku nasabah, serta menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih efektif dan sesuai dengan preferensi pasar. Dengan demikian, Clemont Finance dapat lebih adaptif terhadap tren dan kebutuhan konsumennya.

Melalui kunjungan ini, Telkom Witel Kalbar berharap dapat terus mendukung digitalisasi sektor keuangan dan bisnis di Pontianak dengan menyediakan solusi berbasis teknologi yang inovatif. Dengan penerapan OCA, diharapkan Clemont Finance dapat meningkatkan daya saingnya di industri keuangan, sekaligus memberikan layanan yang lebih cepat, efisien, dan berbasis kebutuhan pelanggan.

Sumber: