Gangguan Teknis Diduga Sebabkan Pemutaran Film The Conjuring di XXI Megamall Ayani Pontianak Batal

PONTIANAKINFO.COM,Pontianak – Pemutaran film The Conjuring: Last Rite di Studio 1 Cinema XXI Megamall Ayani Pontianak pada Minggu (9/9) dilaporkan dua kali batal akibat dugaan kendala teknis. Kejadian pertama berlangsung pada pukul 18.15 WIB, dan insiden serupa kembali terjadi pada penayangan berikutnya pukul 20.45 WIB.

Insiden terjadi sesaat sebelum film diputar. Awalnya, salah satu pegawai XXI meminta penonton menunggu 1–3 menit karena diduga ada kesalahan teknis. Namun setelah sekitar lima menit, pihak bioskop akhirnya mengumumkan bahwa pemutaran tidak dapat dilanjutkan.

Vivi, selaku penanggung jawab Cinema XXI Megamall Ayani Pontianak, menyampaikan permohonan maaf secara langsung di hadapan pengunjung. Ia menjelaskan bahwa pihaknya memberikan dua opsi penyelesaian: refund tiket atau pengalihan jadwal ke penayangan berikutnya jika masih terdapat slot kosong.

BACA JUGA:Dukung Film Lokal, Photomatics Luncurkan Frame Spesial Bersama Jumbo dan Bagi-Bagi Tiket Nonton Gratis

“Kami mohon maaf, sebagai bentuk pertanggung jawaban kami memberikan refund dan apabila masih ingin menonton dapat berganti ke studio lain jika terdapat slot kosong,” jelas Vivi.

Namun, informasi terbaru menyebutkan gangguan serupa kembali menimpa penayangan The Conjuring: Last Rite pada pukul 20.45 WIB. Hal ini membuat sebagian penonton semakin kecewa karena insiden tidak hanya sekali terjadi dalam hari yang sama.

Meski demikian, sejumlah penonton mengaku kecewa atas keterlambatan informasi yang diberikan. Tiyara, salah seorang pengunjung, menyebut bahwa keputusan refund atau penggantian jadwal seharusnya disampaikan lebih awal agar pengunjung bisa segera menentukan pilihan.

“Kecewa sih aku. Seharusnya bisa diberi tahu lebih awal kalau memang disuruh refund atau ganti studio. Tapi karena waktunya mepet jadi susah mau refund sama ganti studio karena jadwal film terakhir jam 20.15. Yang mana kalau ganti tu, dk mungkin bisa dapat karena kursi udh hampir penuh,” ungkapnya.

BACA JUGA:Film Horor Terbaru ‘Hotel Sakura’ Hadirkan Teror Jepang dengan Nuansa Mistis yang Berbeda

Situasi ini membuat sebagian penonton merasa solusi penggantian studio kurang efektif, mengingat padatnya antrean di akhir pekan. Hingga berita ini diturunkan, pihak XXI Megamall Ayani Pontianak memastikan opsi refund tetap terbuka bagi penonton yang terdampak.

Sumber: